In de Retail draait alles om beschikbaarheid, snelheid en een vlekkeloze klantervaring. Dat geldt net zo goed voor onze winkels en distributiecentra als voor onze IT-omgeving. Door goede testprocessen zorg je mede voor een probleemloze implementatie van wijzigingen.

Als ITSM specialist combineer je zowel een tactische als een praktische verantwoordelijkheid binnen ons testdomein. Op tactisch niveau ben je betrokken bij het definiëren, implementeren en controleren van onze testprocessen. Dankzij jouw sterke communicatievaardigheden schakel je moeiteloos tussen operatie, techniek en leveranciers. Je zorgt voor duidelijke kaders, bewaakt de naleving ervan en draagt bij aan een structurele en uniforme manier van testen binnen de organisatie. Tegelijkertijd heb je een operationele rol. Je definieert de testsystemen, zorgt dat deze optimaal functioneren en bent verantwoordelijk voor de coördinatie van het regulier verversen en up-to-date houden van testdata. Met je analytische mindset én pragmatisme zie je problemen vroeg en los je ze snel op, waardoor je een betrouwbare en representatieve testomgeving creëert voor de ontwikkelteams.

Daarnaast coördineer je de testactiviteiten in grotere projecten en fungeer je als verbindende factor tussen de testers in de verschillende teams. Jouw sterk analytisch en communicatief vermogen stelt je in staat samenwerking en kennisdeling te bevorderen, terwijl je organisatorisch sterk, resultaatgericht en proactief borgt dat er een eenduidige kwaliteitsaanpak door de gehele keten heen wordt gevolgd.

Je gaat aan de slag met:

• Ontwikkelen en beheren van een toekomstbestendig testmanagementproces voor onze volledige Retailketen;
• Zorgen voor een stabiel testlandschap inclusief betrouwbare testdata die aansluit op o.a. ERP-, POS- en logistieke systemen;
• Afstemmen van afhankelijkheden tussen releases van verschillende teams, leveranciers en cloudoplossingen;
• Samenwerken met ontwikkelteams en externe partners;
• Signaleren van knelpunten in de keten en deze vertalen naar concrete verbeteringen;
• Deelnemen aan het stand-by rooster voor de afhandeling van meldingen met de hoogste prio.