Medewerker Winkel Helpdesk
Wat ga je doen?Word jij het aanspreekpunt voor onze winkels? Ontwikkel jezelf én maak impact bij PLUS. Ga jij de uitdaging aan?
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Bij PLUS op het servicekantoor in Utrecht ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze ondernemers, supermarktmanagers en hun medewerkers. Met jouw inlevingsvermogen en rustige aanpak weet je iedere vraag professioneel en vriendelijk op te lossen, en heb je de drive om elke dag voor het beste resultaat te gaan. Jij zorgt ervoor dat zij snel en duidelijk antwoord krijgen op hun vragen of het nu gaat om folderpromoties, productbeschikbaarheid of onze landelijke campagnes. Geen dag is hetzelfde, want de onderwerpen zijn net zo veelzijdig als onze winkels.
Je haalt energie uit het helpen van mensen en hebt een intrinsieke nieuwsgierigheid om processen écht te willen begrijpen. Met jouw gedrevenheid pak je iedere vraag met enthousiasme aan, terwijl je dankzij je grote aanpassingsvermogen moeiteloos schakelt tussen uiteenlopende onderwerpen.
Je gaat aan de slag met:
- Signaleren van zaken die niet goed gaan of beter kunnen, en indien nodig, ervoor zorgen dat winkels hiervan op de hoogte worden gesteld;
- Vastleggen van vragen en deze, indien mogelijk, direct beantwoorden. Zijn er vragen uit de winkel die niet direct beantwoord kunnen worden, dan ga jij op zoek gaat naar het antwoord binnen de organisatie;
- Bewaken van de voortgang van openstaande vragen en tijdig escaleren wanneer antwoorden te lang uitblijven.
De winkel helpdesk is maandag tot en met vrijdag open vanaf 8:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 8:00 tot 16:00 uur. Je werkt ongeveer één keer in de zes weken ook op zaterdag.
Wie ben je?
- Je hebt minimaal mbo 4 werk- en -denkniveau;
- Je hebt werkervaring in een supermarkt of binnen een klantenserviceteam;
- Je bent 36 uur per week beschikbaar.
Wat bieden we je?
- Een bruto jaarsalaris van € 31.200 tot € 44.500 (excl. vakantietoeslag) op basis van 36 uur per week en op basis van je kennis en ervaring;
- Variabele beloningsregeling van 3%;
- 6 weken vakantie per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband;
- 8% vakantietoeslag;
- 10% korting op je boodschappen bij PLUS;
- De mogelijkheid om hybride te werken voor een goede werk-privébalans;
- € 500 om je thuiswerkplek in te richten;
- Een laptop en telefoon;
- De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen via de PLUS Academie;
- De mogelijkheid om deel te nemen aan leuke activiteiten en netwerk events;
- Een fijne werkplek met goed eten en leuke collega's.
Interesse?Ben je enthousiast geworden over de rol als medewerker winkel helpdesk bij PLUS? Solliciteer dan direct! Twijfel je nog of de rol helemaal bij je past? Ook dan moedigen we je aan te solliciteren!
Vragen? Neem dan contact op met Frederieke Bikker (corporate recruiter) via fbikker@plusretail.nl.
Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega’s werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.
Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?
Solliciteer direct
Solliciteer direct en we nemen binnen één werkweek contact met je op.
Eerste kennismaking
Je hebt een eerste gesprek bij ons op kantoor met de hiring manager.
Assessment
Na het eerste gesprek vragen we je een assessment te maken zodat we je competenties kunnen toetsen.
Het vervolggesprek
Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek nog verder in op de inhoud en bespreken we de resultaten van je assessment.
Het aanbod
Is er een match? Dan begint jouw nieuwe uitdaging bij PLUS!
Op het PLUS servicekantoor word je elke dag opnieuw uitgedaagd. Hoe?! Ten eerste kom je terecht in een retail omgeving waar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen centraal staat en je dus écht het beste uit jezelf kunt halen. Je komt te werken bij de derde grootste servicesupermarkt van Nederland met maar liefst ruim 440 winkels en ruim 9 procent marktaandeel. Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid om zaken op te pakken en je wordt onderdeel van een gemotiveerd en gezellig team van collega’s die staan te popelen om hun expertise en ervaring met je te delen. Daar hoort ook een continue ontwikkeling bij, zowel op persoonlijk vlak als in je eigen vakgebied. Genoeg uitdaging dus. Daar teken je toch voor?