Wat ga je doen?Als Medewerker Winkel Helpdesk krijg je de mogelijkheid om bij PLUS op het servicekantoor een mooie bijdrage te leveren binnen het helpdeskteam. Een gave uitdaging waarin je veel mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen.
In de rol van Medewerker Winkel Helpdesk bij PLUS op het servicekantoor in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor onze ondernemers, supermarktmanagers en hun medewerkers. Jouw belangrijkste taak is het beantwoorden van vragen die vanuit onze PLUS-winkels worden gesteld. Dit kunnen uiteenlopende vragen zijn over bijvoorbeeld de folderpromoties, de beschikbaarheid van producten, de consumentencampagnes en nog veel meer. Veel variatie dus!
Jouw taken in het kort:
- Je signaleert zaken die niet goed gaan of beter kunnen, en zorgt (wanneer nodig) dat de winkels hiervan op de hoogte worden gesteld;
- Je legt vragen vast en beantwoordt deze direct, als dat mogelijk is. Zijn er vragen die verder onderzoek of analyse vereisen? Dan ga je daar binnen de organisatie naar op zoek;
- Je bewaakt de voortgang van openstaande vragen en escaleert wanneer het beantwoorden ervan te lang duurt.
Wie ben je?Mensen helpen is iets waar jij veel voldoening uit haalt. In deze functie sta jij de ondernemers en hun personeel op een vriendelijke manier te woord. Je hebt een goed inlevingsvermogen en weet te allen tijde de rust te bewaren om een vraag op te lossen.
Daarnaast:
- Heb je minimaal een hbo-werk- en -denkniveau;
- Ben je voor 36 uur per week inzetbaar;
- Heb je werkervaring in een supermarkt;
- Heb je een intrinsieke nieuwsgierigheid om processen te willen begrijpen;
- Ben je gedreven en ambitieus;
- Heb je een groot aanpassingsvermogen en de drive om elke dag voor het beste resultaat te gaan.
Wat bieden we je?
- Een jaarsalaris vanaf € 32.000,- tot € 45.850,- incl. 8% vakantietoeslag op basis van een 36-urige werkweek;
- Een variabele beloningsregeling van 3%;
- 6 weken vakantie per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband;
- 10% korting op je boodschappen bij PLUS;
- De mogelijkheid om hybride te werken voor een goede werk-privébalans;
- € 500 om je thuiswerkplek in te richten;
- Een laptop en telefoon;
- De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen bij de PLUS Academie;
- Leuke uitjes, (sportieve) activiteiten en borrels met onze personeelsvereniging en/of Jong PLUS;
- Een fijne werkplek met goed eten en leuke collega’s.
Interesse?Voor meer inhoudelijke informatie over de vacature kun je contact opnemen met Henri Kamp, Manager Servicecenter, via hkamp@plusretail.nl.
Voor deze vacature ontvangen wij graag een motivatiebrief met CV
Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?
Solliciteer direct
Solliciteer direct en we nemen binnen één werkweek contact met je op.
Eerste kennismaking
Je hebt een eerste gesprek bij ons op kantoor met de hiring manager.
Assessment
Na het eerste gesprek vragen we je een assessment te maken zodat we je competenties kunnen toetsen.
Het vervolggesprek
Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek nog verder in op de inhoud en bespreken we de resultaten van je assessment.
Het aanbod
Is er een match? Dan begint jouw nieuwe uitdaging bij PLUS!
Op het PLUS servicekantoor word je elke dag opnieuw uitgedaagd. Hoe?! Ten eerste kom je terecht in een retail omgeving waar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen centraal staat en je dus écht het beste uit jezelf kunt halen. Nu de fusie met Coop rond is, kom je te werken bij de derde grootste servicesupermarkt van Nederland met gezamenlijk maar liefst ruim 550 winkels en 10 procent marktaandeel. Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid om zaken op te pakken en je wordt onderdeel van een gemotiveerd en gezellig team van collega’s die staan te popelen om hun expertise en ervaring met je te delen. Daar hoort ook een continue ontwikkeling bij, zowel op persoonlijk vlak als in je eigen vakgebied. Genoeg uitdaging dus. Daar teken je toch voor?