Als Medewerker ondernemersserivce vanuit ons state-of-the-art distributiecentrum in Oss, speel je een cruciale rol als eerste contactpunt voor onze ondernemers en hun medewerkers. In deze dynamische functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van deskundige ondersteuning en het beantwoorden van een breed scala aan vragen vanuit onze PLUS winkels.

Vanuit het DC in Oss zullen wij binnenkort meer dan 550 PLUS winkels dagelijks bevoorraden met een breed scala aan (lang houdbare) goederen. In de rol van Medewerker Ondernemersservice ben jij het aanspreekpunt in de dagelijkse communicatie met deze winkels. De klant is in deze functie dus niet de winkelier die een vraag heeft over een product, maar de ondernemer of supermarktmanager.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en supermarktmanagers bij vragen of klachten, zowel telefonisch als via mail.
• Je analyseert problemen, zoekt naar passende oplossingen en informeert de betrokkenen over deze oplossingen.
• Je behandelt schriftelijke communicatie en bent verantwoordelijk voor diverse administratieve taken, zoals het verwerken van correcties, na-orders, het opstellen van retourbonnen en het beheren van loyaliteitsacties.
• Je registreert alle informatie, meldingen en klachten zorgvuldig in ons systeem.
• Je draagt bij aan het voorkomen van herhaalde problemen door deze te identificeren en aan te pakken.

Team en Werktijden

Als onderdeel van een dynamisch team van 4 tot 8 personen, draag je bij aan een efficiënte klantenservice. Onze afdeling is elke dag actief van 07:00 tot 17:00 uur, inclusief zaterdag. Samen zorgen jullie voor een optimale bereikbaarheid en minimaliseren jullie wachttijden door een effectieve roosterplanning.
 

Waar kom je te werken?

Welkom in het meest innovatieve distributiecentrum van Nederland! Gestart in januari 2023, bieden we een hightech, duurzame werkplek ter grootte van ruim 19 voetbalvelden, met overal natuurlijk daglicht. Ons nieuwe centrum in Oss is voor 80% geautomatiseerd, maar de menselijke touch blijft essentieel. In de loop van 2023 zullen 300 toegewijde medewerkers zes dagen per week zorgen dat alles op rolletjes loopt.