Consumentenservicemedewerker
Wat ga je doen?Elke dag de beste service verlenen met een grote glimlach geeft jou een kick. PLUS zoekt een versterking voor in het Consumentenserviceteam!
Als medewerker PLUS Consumentenservice ben jij het visitekaartje van PLUS. Je helpt de consument niet alleen op vriendelijke en correcte wijze bij een specifieke vraag of klacht, maar ook denk je actief mee hoe we de feedback van onze consumenten kunnen omzetten in verbeteringen. Je kunt je uitstekend verplaatsen in consumenten, bent gedreven en hebt de ambitie om samen met je collega’s elke dag het verschil te maken voor onze consumenten.
Hoe ziet jouw dag eruit?
• Je legt vragen vast en beantwoordt deze als het kan direct. Vragen die onderzoek of analyse vereisen zet je uit naar de achterliggende organisatie, winkels of leveranciers;
• Je bewaakt de voortgang van openstaande vragen en escaleert als deze uit tijd lopen;
• Je hebt oog voor verbeterpunten die tot nog betere service leiden.
Het team
Je gaat werken in een super leuk team met slimme gedreven mensen, waar nauw samengewerkt wordt. Elke dag leer je allerlei aspecten over Retail omdat je volop in contact staat met allerlei afdelingen, de ondernemers of medewerkers van onze winkels en leveranciers van ons PLUS Huismerk.
Wie ben je?
- Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
- Je hebt relevante werkervaring;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt inlevingsvermogen en bent van nature iemand die niet snel in paniek raakt;
- Je bent geduldig en klantgericht.
Wat bieden we je?
- Een jaarsalaris vanaf 32.000,- euro oplopend tot 46.000,-euro incl. 8% vakantietoeslag op basis van een 36-urige werkweek;
- Een jaarcontract met kans op verlenging;
- Zes weken vakantie per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband;
- 10% korting op je boodschappen bij PLUS;
- 3% variabele beloningsregeling;
- De mogelijkheid om hybride te werken voor een goede werk en privé balans;
- 500 euro budget om je thuiswerkplek in te richten;
- Een laptop en telefoon;
- De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen via de PLUS Academie;
- Een fijne werkplek met goed eten en leuke collega's.
Interesse?Ga jij samen met ons voor het beste resultaat? Kom maar op dan, want op mensen zoals jij zitten we te wachten! Voor inhoudelijke vragen neem je contact op met de manager, Henri Kamp, via hkamp@plusretail.nl
Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?
Solliciteer direct
Solliciteer direct en we nemen binnen één werkweek contact met je op.
Eerste kennismaking
Je hebt een eerste gesprek bij ons op kantoor met de hiring manager.
Assessment
Na het eerste gesprek vragen we je een assessment te maken zodat we je competenties kunnen toetsen.
Het vervolggesprek
Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek nog verder in op de inhoud en bespreken we de resultaten van je assessment.
Het aanbod
Is er een match? Dan begint jouw nieuwe uitdaging bij PLUS!
Op het PLUS servicekantoor word je elke dag opnieuw uitgedaagd. Hoe?! Ten eerste kom je terecht in een retail omgeving waar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen centraal staat en je dus écht het beste uit jezelf kunt halen. Nu de fusie met Coop rond is, kom je te werken bij de derde grootste servicesupermarkt van Nederland met gezamenlijk maar liefst ruim 550 winkels en 10 procent marktaandeel. Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid om zaken op te pakken en je wordt onderdeel van een gemotiveerd en gezellig team van collega’s die staan te popelen om hun expertise en ervaring met je te delen. Daar hoort ook een continue ontwikkeling bij, zowel op persoonlijk vlak als in je eigen vakgebied. Genoeg uitdaging dus. Daar teken je toch voor?